William Urey: Kooperation ist der Schlüssel zum Überleben der Menschheit

Der Psychologe William Urey betont, dass Kooperation der Schlüssel zum Überleben der Menschheit ist.

Die dringende Notwendigkeit der Zusammenarbeit ist überall spürbar. In der Geschäftswelt gehen Unternehmen strategische Vereinbarungen mit den unerbittlichsten Konkurrenten ein. Sie bündeln Ressourcen für Forschung und Entwicklung, teilen produktive Kapazitäten und übernehmen das Beste aus einander. Unternehmen entwickeln eine langfristige Zusammenarbeit mit Lieferanten, mit denen sie bisher keine gemeinsamen Interessen hatten. Der Charakter und die Führung kommen zu der Erkenntnis, dass sie, wenn sie nicht zusammen arbeiten, ihre Arbeit ganz verlieren können.

Die Fähigkeit, mit ehemaligen Gegnern zu kooperieren, wird zum Schlüssel zum Überleben.

Und das gilt nicht nur für die Arbeit, sondern auch für die Familie. Die Fähigkeit, sich interpersonellen Konflikten konstruktiv zu nähern, bestimmt das Schicksal der Familie: Sie wird erhalten oder zerfallen. In der Gesellschaft als Ganzes erkennen sowohl die Menschen als auch die Organisationen, dass der Rückgriff auf das Gericht immer teuer und oft nutzlos ist, und greifen daher zunehmend auf andere Methoden zur Beilegung von Streitigkeiten zurück.

Weltweit ist Kooperation der Schlüssel zum Überleben der Menschheit. Zu so ernsten Aufgaben wie dem Schutz der Umwelt und dem Aufbau einer prosperierenden Wirtschaft ist es nur möglich, wenn die Kooperation konkurrierender Staaten vorgeht. Krieg wird zu einem immer kostspieligeren Mittel, um akute Konflikte zu lösen, und bringt oft nicht das gewünschte Ergebnis. Im Zeitalter der zerstörerischen Waffen müssen selbst die schlimmsten Feinde lernen, zusammenzuarbeiten, um zu überleben.

Kooperation bedeutet jedoch nicht die Zerstörung des Wettbewerbs. Wir werden die Unterschiede nicht aufgeben - ja, es ist nicht notwendig, - aber wir können sie konstruktiver behandeln. Der Weg von der Konfrontation zur Kooperation liegt in Verhandlungen.

Viele wollen wissen, wie man Kooperation erreicht und wie man sie bewahrt, wenn auf den ersten Blick unüberwindliche Hindernisse auftauchen, mit denen wir uns täglich konfrontiert sehen. Unter ihnen - Angriffe und Gegenangriffe, Wut und Misstrauen, eine tief verwurzelte Angewohnheit, zu den letzten, scheinbar unvereinbaren Interessen zu verhandeln, sowie Versuche, durch die Demütigung eines Gegners oder die Anwendung von Gewalt zu gewinnen.

Jeden Tag treten wir in Verhandlungen ein. Die meiste Zeit verbringen wir damit, eine Einigung mit anderen Menschen zu erreichen. Egal, wie wir im Geiste der Kooperation verhandeln wollen, wir sind in den meisten Fällen enttäuscht. Wir wollen leidenschaftlich eine Einigung erzielen, aber als Reaktion hören wir oft "NEIN".

Stellen Sie sich einen typischen Tag vor. Beim Frühstück streiten Sie sich mit Ihrem Ehepartner über den Kauf eines neuen Autos. Es scheint, dass es Zeit ist, das Auto zu wechseln, aber der Ehemann antwortet: "Das ist lächerlich! Du weißt ganz genau, dass wir es uns jetzt nicht leisten können. " Dann kommen Sie zur Arbeit, wo Sie ein Treffen mit dem Leiter haben. Sie sprechen von einem sorgfältig vorbereiteten neuen Projekt, aber innerhalb einer Minute unterbricht Ihnen der Chef den Satz: "Wir haben es schon versucht, aber nichts ist passiert. Die nächste Frage! "

Während der Mittagspause versuchst du, einen defekten Toaster in den Laden zurückzubringen, aber der Verkäufer weigert sich, das Geld zurückzugeben, und erklärt dies durch das Fehlen eines Schecks: "Das sind die Regeln in unserem Geschäft."

Nach dem Mittagessen bringen Sie einen vorab vereinbarten Vertrag zur Unterschrift an den Kunden. Sie haben es bereits Kollegen erzählt und sich auf die Produktion geeinigt. Aber der Klient erklärt plötzlich: "Es tut mir sehr leid. Der Chef weigert sich, den Deal zu genehmigen, wenn Sie uns nicht fünfzehn Prozent Rabatt geben. "

Am Abend müssen Sie ein paar Anrufe beantworten, aber das Telefon ist von einer dreizehn Jahre alten Tochter besetzt. Sie sind wütend und bitten darum, das Telefon freizugeben, und die Tochter ruft aus dem Korridor zu Ihnen: "Warum habe ich keine separate Leitung? Alle meine Freunde haben! "

Jeder von uns tritt in schwierige Verhandlungen mit einem reizbaren Ehepartner, mit einem despotischen Chef, einem kompromisslosen Verkäufer, einem unzuverlässigen Kunden oder einem widerspenstigen Teenager. Unter Stress können selbst süße und intelligente Menschen zu reizbaren und sturen Gegnern werden. Verhandlungen können sich verzögern, Zeit verlieren, Schlaf entziehen und Magengeschwüre provozieren.

Im weitesten Sinne sind Verhandlungen ein Prozess der bilateralen Kommunikation, der darauf abzielt, mit anderen Menschen zu einer Übereinkunft zu kommen, wenn Ihre Interessen in etwas übereinstimmen, aber in mancher Hinsicht divergieren. Das Konzept der "Verhandlungen" beschränkt sich nicht auf formelle Ereignisse, wenn die Parteien am Tisch sitzen und die Tagesordnung diskutieren; es ist auch informelle Kommunikation, in die Sie eintreten, versuchen, von einer anderen Person zu bekommen, was Sie brauchen.

Denken Sie daran, wie Sie wichtige Entscheidungen treffen, von denen Ihre Zukunft abhängt - Entscheidungen, die Karriere und Privatleben bestimmen. Welchen Teil dieser Probleme können Sie selbst lösen und welchen Teil müssen Sie gemeinsam mit anderen Menschen durch Verhandlungen lösen? Fast jeder, der diese Frage gestellt wird, hat zugegeben, dass es fast in allen Fällen verhandeln muss. Verhandlungen sind die wichtigste Methode der Entscheidungsfindung sowohl in der beruflichen Tätigkeit als auch im persönlichen Leben.

Es sollte auch darauf hingewiesen werden, dass dies die wichtigste Methode der Entscheidungsfindung in der Gesellschaft ist. Selbst in Fällen, in denen wir nicht am Verhandlungstisch sitzen, hängt unser Leben von ihrem Ausgang ab. Wenn die Verhandlungen zwischen der Schulleitung und der Lehrergewerkschaft in einer Sackgasse enden und die Lehrer einen Streik ankündigen, gehen unsere Kinder nicht zur Schule, sondern bleiben zu Hause. Wenn die Verhandlungen zwischen dem Eigentümer des Unternehmens, in dem wir arbeiten, und dem potentiellen Käufer abgebrochen werden, steht die Firma kurz vor dem Bankrott, und wir können unseren Job verlieren. Wenn Verhandlungen zwischen der Regierung unseres Landes und seinem Gegner zu nichts führen, kann das Ergebnis ein Krieg sein. Mit anderen Worten, unser Leben wird durch Verhandlungen bestimmt.

Gemeinsame Lösung der Probleme

Wir sind alle Teilnehmer an den Verhandlungen, obwohl viele Menschen diesen Prozess nicht mögen. Wir verstehen die Verhandlungen als eine mit Stress verbundene Kollision. Es scheint uns, dass wir eine unangenehme Entscheidung treffen müssen. Wenn wir "Weichheit" zeigen und versuchen, gute Beziehungen mit der Gegenseite zu halten, werden wir definitiv verlieren. Wenn wir eine "harte" Haltung einnehmen, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen, wird dies zu einer Verschlechterung oder sogar zu einem Bruch der Beziehungen mit der Gegenpartei führen.

Dieser Ansatz hat jedoch eine Alternative: gemeinsame Problemlösung. Dies ist eine Kombination aus einer zähen und weichen Strategie: Weichheit gegenüber Menschen und Steifigkeit in der Sache. Anstatt sich gegenseitig anzugreifen, vereinigen Sie sich, um das Problem anzugreifen. Sie durchbohren einander nicht mit wütenden Blicken über den Tisch, sondern sitzen neben einem gemeinsamen Problem. Mit anderen Worten, Sie ersetzen den persönlichen Widerspruch durch eine gemeinsame Lösung von Problemen.

Bei der gemeinsamen Problemlösung werden Interessen und nicht Positionen berücksichtigt. Sie beginnen damit, die Interessen der Gegenseite herauszufinden - Zweifel, Bedürfnisse, Ängste und Wünsche, die ihrer Position zugrunde liegen und ihr Verhalten motivieren. Dann müssen wir die verschiedenen Möglichkeiten zur Befriedigung dieser Interessen analysieren. Ihr Ziel ist es, eine gegenseitig vorteilhafte Vereinbarung in der effektivsten und wohlwollendsten Weise zu erreichen.

Wenn Sie zum Beispiel eine Beförderung und eine Gehaltserhöhung suchen und der Manager Sie ablehnt, indem Sie auf den Mangel an Geld im Budget verweisen, hören Sie in diesem Stadium nicht auf. Betrachten Sie die Situation als eine Aufgabe, um gemeinsam Probleme zu lösen. Der Manager findet Ihre Interessen heraus, die darin bestehen können, für die Bildung von Kindern und für die Beförderung zu bezahlen. Dann brainst du zusammen, versuchst, diese Interessen zu befriedigen, ohne über das Budget hinauszugehen. Vielleicht können Sie sich darauf einigen, den Bereich Ihrer Aufgaben und das Darlehen für die Ausbildung von Kindern, die das Unternehmen zur Verfügung stellt, zu erweitern, und versprechen, dass Sie in einem Jahr ein Gehalt erhalten, damit Sie das Darlehen zurückzahlen können. Gleichzeitig sind Ihre Interessen und die Interessen des Arbeitgebers erfüllt.

Die gemeinsame Lösung von Problemen ermöglicht es, für beide Seiten bessere Ergebnisse zu erzielen. Dieser Ansatz spart Zeit und Aufwand, da keine Pose erforderlich ist. Die gemeinsame Lösung von Problemen verbessert gewöhnlich die gegenseitigen Beziehungen der Parteien und führt in Zukunft zu gegenseitigem Nutzen.